Termos e Condições
Termos de Uso Sermacom
Bem-vindo ao site da Sermacom Tecnologia, estes termos e condições regem o uso de nosso site e a aquisição de produtos oferecidos em nossa loja online. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda integralmente com os termos aqui descritos. Caso não concorde com alguma parte destes termos, pedimos que não utilize nossos serviços.
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para nossos clientes, proporcionando produtos de alta qualidade no segmento de segurança e tecnologia comercial, industrial e residencial.
Este site é operado por Macom Comércio e Manutenção em Equipamentos de Telefonia e Informática LTDA, empresa inscrita no CNPJ 09.104.174/0001-79, com sede física na Rua Cláudio Bartoletti, 167 bairro Santa Lúcia na cidade de Sertãozinho – SP.
Para entrar em contato conosco, utilize os seguintes canais:
Ao utilizar nosso site, você concorda em respeitar as seguintes condições:
- Utilizar este site apenas para fins legais e em conformidade com estes Termos e Condições;
- Não praticar atos que possam comprometer o funcionamento do site ou que violem direitos de terceiros;
- Não reproduzir, copiar, distribuir ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do site sem autorização prévia da Sermacom Tecnologia.
A violação de qualquer uma dessas condições pode resultar na suspensão ou cancelamento de seu acesso ao site.
Produtos
A Sermacom Tecnologia se esforça para garantir que todas as informações sobre os produtos, incluindo preços, descrições, fotos e especificações técnicas, sejam precisas e atualizadas. Contudo, podem ocorrer erros ocasionais, como:
- Erros tipográficos;
- Variações nas imagens exibidas devido à configuração de cores de monitores;
- Alterações feitas pelos fabricantes.
Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, atualizar informações ou modificar preços a qualquer momento sem aviso prévio.
Política de Compras
Após realizar uma compra em nosso site, o cliente receberá uma confirmação do pedido por e-mail. Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação, e nos reservamos o direito de cancelar pedidos em casos como:
- Falta de estoque;
- Erros no preço do produto;
- Dados incorretos fornecidos pelo cliente.
Caso o pedido seja cancelado, o cliente será notificado imediatamente, e qualquer valor pago será reembolsado integralmente.
Formas de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (principais bandeiras);
- PIX;
- Boleto bancário.
Garantimos a segurança de suas transações utilizando tecnologia de criptografia SSL, que protege todas as informações financeiras fornecidas em nosso site.
Em alguns casos, o Mercado Pago oferece linha de crédito para compradores com crédito sujeito a aprovação.
Não nos responsabilizamos por resultados de análises ou aprovações. Em caso de dúvidas, consulte a central de Ajuda do Mercado Pago.
Entrega e Frete
Trabalhamos para que sua entrega seja rápida e eficiente. As condições de envio são as seguintes:
- O prazo de entrega varia conforme a região e é informado durante o processo de compra;
- O cliente é responsável por fornecer informações corretas para o envio;
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos de transportadoras.
Caso o produto seja extraviado durante o transporte, faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.
Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC). As condições são:
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma devolução;
- Condições do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail contato@sermacom.com.br ou pelo WhatsApp (16) 9 9391-7300.
Garantia de Produtos
Os produtos vendidos pela Sermacom Tecnologia possuem garantia contra defeitos de fabricação, de acordo com os prazos estabelecidos pelos fabricantes.
Caso identifique algum problema, entre em contato conosco para obter instruções sobre como proceder com a garantia.
Políticas de Privacidade
Proteger a privacidade de nossos clientes é uma prioridade. Coletamos e utilizamos seus dados exclusivamente para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra.
Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Limitação de Responsabilidade
A Sermacom Tecnologia não será responsável por:
- Danos diretos ou indiretos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos;
- Erros ou falhas no site causados por fatores externos;
- Lucros cessantes ou perda de dados resultantes do uso de nosso site ou produtos.
Nosso compromisso é fornecer suporte e assistência sempre que necessário, respeitando os direitos do consumidor.
Alteração nos Termos
Estes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Aconselhamos que você os revise regularmente para se manter informado.
Data da última atualização: 15 de Julho de 2025.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer disputas relacionadas a este documento ou ao uso de nossos serviços serão resolvidas no Foro da Comarca de Sertãozinho – SP.
Se você tiver dúvidas, sugestões ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: contato@sermacom.com.br
- Telefone e WhatsApp: (16) 9 9391-7300
Nosso time está à disposição para ajudar!